ObrazecGVIN.com | GVIN.com

Vstopna točka za naše naročnike

Za prijavo v Gvin sistem kliknite na gumb

Brezplačen iskalnik

Za brezplačno iskanje podatkov vpišite ime podjetja, ustanove, naslov, davčno ali matično številko.
Podjetja Spletna stran

obrazec

Pomagajte strankam kupiti / Rok Hrastnik, iPROM | stranke

Rok Hrastnik

Rok Hrastnik

Kot rečeno že zadnjič, vsebina je kraljica internetnega trženja.

Bistvo vsebine pa je predvsem to, da stranki pomaga kupiti.

Oz., če pogedamo še širše: največja skrivnost prodajne optimizacije internetnih rezultatov je v pomoči strankam pri naupu.

Bolj kot s celotno spletnega mesta strankam pomagate pri nakupu, večji bo njegov učinek. In manj kot gre ukvarjanje s posameznimi elementi spletnega mesta v smer pomoči strankam pri nakupu, manjši bo njihov pozitivni učinek.

Primeri minornih elementov, ki ne prispevajo občutno k pomoči stranki pri nakupu

  • Pozicija obrazca
    Pozicija obrazca levo od besedila, desno od besedila ali pod besedilom.  Pozicija obrazca sicer ima tudi določen vpliv, a je ta, v primerjavi z resno pomočjo strankam, minimalen.
  • Barva gumba za posredovanje obrazca
    Da, gumb za posredovanje obrazca mora biti viden, takoj opazen in mora nezmotljivo izgledati kot gumb. Če nekaj, kar ne izgleda kot gumb, popravimo v “gumbni” izgled, bo to vsekakor pomagalo strankam in bo imelo opazen pozitiven vpliv na konverzijo. Ampak ali bo gumb rdeč ali zelen ali oranžen, pa ne bo imelo večjega vpliva, razen če bo pomembno vplivalo na opaznost gumba, ki je sicer neopazen.
  • Navigacija znotraj izdelčne pod-strani
    Je boljše, da je navigacija za dodatne informacije o izdelku znotraj predstavitvene pod-strani izdelka levo od izdelka ali horizontalno pod glavno sliko izdelka? Kot kažejo tudi naši zadnji testi, to samo po sebi praktično nima vpliva, če s tem ne dosežemo tudi drugih izboljšav (npr. boljše izpostavitve drugih informacij). Dokler bo torej stranka jasno opazila in znala interno navigacijo uporabljati, je popolnoma vseeno, ali je ta navigacija levo ali spodaj.

Ne razumite me narobe. Tudi vsi ti elementi, in še mnogi drugi, vsekakor lahko imajo vpliv. A je ta neprimerljivo manjši, kakor pa s spremembami, ki pomembno vplivajo na nivo pomoči strankam.

Kaj so torej hitri primeri večje pomoči strankam?

  • Percipirana enostavnost obrazca za naročilo
    Začnimo z enostavnim. Če iz obrazca odstranite nepotrebna polja (npr. rojstni datum, spol itd.), naredite obrazec na pogled enostavnejši in dodate še kakšno obljubo varnosti, vsekakor lahko govorimo o pomembnejši pomoči stranki pri nakupu, ki se bo poznala tudi na konverziji. Zakaj? Kako lahko to rečem za nekaj tako enostavnega? Ker se stranke ustrašijo dolgih in kompleksnih obrazcev. Ker jih ne želijo izpolnjevati. Ker vam ne želijo posredovati podatkov, ki nimajo nikakršne zveze s transakcijo. Z optimizacijo obrazca odstranite eno izmed ovir do njihovega cilja in jim s tem posledično pomagate.
  • Obvezna registracija v spletni trgovini
    Enako velja za obvezno registracijo v spletni trgovini. Zanjo ni prav nobenega dobrega razloga, potencialne stranke pa masovno odganja, saj jim predstavlja oviro. Odstranite oviro, pomagajte stranki in povečajte svojo prodajo.
  • Vsebinska pomoč pri nakupu
    Gremo na še pomembnejše in zahtevnejše faktorje. Poglobljeni opisi izdelkov, ki se stranki resnično pomagajo odločiti glede nakupa. Nakupni vodiči, ki jo vodijo do nakupa. Interaktivna orodja, s katerimi enostavno poišče najustreznejši izdelek. Vse to pomembno vpliva na pomoč stranki in posledično tudi pomembno vpliva na izboljšave v konverziji.
  • Uporabna navigacija
    Logično, a ne? Če z navigacijo stranki omogočite hiter dostop do točno tistega, kar išče, boste dosegli veliko večjo verjetnost nakupa.

Lahko bi našteval še in še.

A to ni namen tega kratkega zapisa. S primeri nisem želel dajati konkretnih nasvetov, temveč zgolj demonstrirati razliko med pravo in … nekoliko manj pravo pomočjo strankam.

Bistveno pa je predvsem:

Bolj kot boste strankam pomagali pri nakupu, večja bo vaša internetna prodajna uspešnost.

Tagged elementi, hitri primeri, internetno trženje, iPROM; pomagajte, nakup, obrazec, pomoč stranki pri nakupu, pomoči strankam, Rok Hrastnik, spletna trgovina, stranki

SEO Powered By SEOPressor

Warning: Unknown: open(C:\Windows\TEMP\\sess_mc2qh7oro5u5s7k7hs08i69le4, O_RDWR) failed: Invalid argument (22) in Unknown on line 0

Warning: Unknown: Failed to write session data (files). Please verify that the current setting of session.save_path is correct () in Unknown on line 0